Última atualização: 1 de setembro de 2026. Como a Brindesme utiliza o WhatsApp e demais canais para se comunicar com clientes.
1. Objetivo
Esta política descreve as regras que a M.F.PEREIRA COMERCIO DE BRINDES LTDA, CNPJ 21.236.398/0001-30, adota no envio e no recebimento de mensagens por WhatsApp, telefone e e-mail, em conformidade com as Políticas Comerciais e de Mensagens do WhatsApp (Meta) e com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Consentimento (opt-in)
Só enviamos mensagens a contatos que autorizaram previamente o recebimento. O consentimento é obtido de uma das seguintes formas, sempre com registro de data, canal e origem: quando o cliente inicia a conversa em nosso número oficial de WhatsApp; no preenchimento do cadastro no site ou no pedido/orçamento; ao solicitar cotação, orçamento ou atendimento por telefone, e-mail ou vendedor/representante; ao clicar em um botão “Falar no WhatsApp” em nossos canais oficiais. Não compramos, alugamos nem importamos listas de contatos, e não enviamos mensagens a números obtidos de terceiros.
3. Tipos de mensagem enviados
Atendimento: respostas a dúvidas, cotações, disponibilidade de produtos e condições comerciais.
Transacionais: confirmação de pedido, nota fiscal, status de produção/personalização e entrega.
Pós-venda e suporte: trocas, devoluções e acompanhamento de ocorrências.
Comerciais (marketing): ofertas, campanhas e novidades de linhas de brindes, enviadas apenas a contatos com opt-in ativo, em horário comercial.
4. Cancelamento (opt-out)
O recebimento pode ser cancelado a qualquer momento, sem custo e sem prejuízo ao atendimento comercial. Basta responder SAIR na conversa do WhatsApp, informar o pedido ao atendente responsável ou escrever para brindesme@brindesme.com.br. A exclusão da lista de comunicações é processada em até 5 dias úteis; mensagens estritamente transacionais ligadas a pedidos em andamento podem continuar até a conclusão da operação.
5. Canais oficiais
Nosso WhatsApp oficial é o (11) 91580-2568, identificado com o nome Brindesme. Também atendemos pelo telefone (11) 3562-3261 e pelo e-mail brindesme@brindesme.com.br, no horário comercial (Segunda a Quinta: 8h às 17h; Sexta: 8h às 16h30).
6. Segurança e boas práticas
Nunca solicitamos senhas, códigos de verificação ou dados completos de cartão. Não enviamos links de pagamento fora dos meios formalizados em pedido. Alterações de conta bancária nunca são comunicadas apenas por mensagem. Não enviamos conteúdo proibido pelas políticas da Meta nem mensagens em massa a números sem opt-in.
7. Tratamento de dados
Número de telefone, nome do perfil e conteúdo das conversas são tratados para atendimento, execução do pedido e registro de histórico, conforme nossa Política de Privacidade. A plataforma WhatsApp é operada pela Meta Platforms, que realiza tratamento próprio segundo suas políticas.
8. Contato
M.F.PEREIRA COMERCIO DE BRINDES LTDA — CNPJ 21.236.398/0001-30 — Rua Henrique Ribeiro, 131, Vila Mafra, São Paulo/SP, CEP 03414-120 — brindesme@brindesme.com.br — (11) 3562-3261.